Position · Twente
Klantenservice medewerker vacatures in Twente
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat bij handels-, e-commerce- en dienstverlenende bedrijven in Twente. Geen standaard belscripts, maar persoonlijk klantcontact op een gezellige binnendienst.
1 klantenservice medewerker vacancy open
What does the work involve?
- Telefonisch, per e-mail en via WhatsApp of chat beantwoorden van klantvragen over bestellingen, levertijden en diensten.
- Oplossen van klachten, omruilingen of transportvragen in overleg met het magazijn of de planning.
- Invoeren en aanpassen van orders en klantgegevens in het CRM- of ERP-systeem.
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en meedenken over betere service op de binnendienst.
What do you need?
- Een prettige telefoonstem, inlevingsvermogen en sterke schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.
- Handigheid met computersystemen en het snel kunnen schakelen tussen meerdere schermen.
- Kennis van het Duits of Engels is bij veel Twentse handels- en e-commercebedrijven een mooie pré.
Where will you work?
Klantenservice medewerkers werken op de binnendienst van webshops, groothandels, logistieke dienstverleners en maakbedrijven in Oldenzaal, Enschede, Hengelo, Borne en Almelo, dus niet in een anoniem callcenter maar in een hecht kantoorteam. Vanuit deze rol groei je makkelijk door naar commercieel medewerker binnendienst, accountcoördinator of teamleider.
Frequently asked questions
Wat verdient een klantenservice medewerker in Twente?
Gemiddeld tussen de €15,50 en €19,00 bruto per uur, afhankelijk van je ervaring en of je ook zakelijke klanten (B2B) of Duitstalige klanten ondersteunt.
Werk ik bij een callcenter of bij een vast bedrijf op kantoor?
Bij Brum & Keizer bemiddelen we vrijwel altijd voor de eigen klantenservice of binnendienst van Twentse mkb-bedrijven, webshops en groothandels, waar je onderdeel bent van het vaste kantoorteam.
Curious what you could earn in your situation? Check the salary guide.
Questions about working as klantenservice medewerker in Twente?
Send us a WhatsApp